En Vínculos trabajamos con información delicada: motivos de consulta, estados emocionales, situaciones personales. Por eso preferimos explicarte en palabras simples qué datos recogemos, qué hacemos con ellos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Quién es responsable de tus datos
Vínculos · Centro de Bienestar y Psicología, con domicilio en Plaza Comercial Sunset Strip, Vía Israel, piso 1, local 112, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Pendiente de completar: razón social y número de registro del centro, y una dirección de correo específica para consultas de privacidad. Hasta definir el dominio propio, las solicitudes se reciben por WhatsApp o por los correos publicados en la página de contacto.
Qué datos recogemos y en qué momento
Cuando completas el formulario de contacto
Te pedimos nombre, correo electrónico, modalidad de interés (online o presencial) y un mensaje libre.
Es importante que sepas cómo funciona: ese formulario no envía nada a este sitio web ni guarda nada en él. Al tocar el botón, tu navegador arma un mensaje con lo que escribiste y abre WhatsApp para que lo envíes tú mismo. Si no lo envías, esa información no llega a ninguna parte. Si lo envías, queda en la conversación de WhatsApp, igual que cualquier otro mensaje.
Cuando nos escribes por WhatsApp
Recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de lo que nos cuentes. Es la vía principal por la que se agendan las consultas, así que normalmente incluye el motivo por el que nos buscas.
Si en el futuro atiende un asistente automatizado, te lo diremos al inicio de la conversación, y podrás pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Cuando navegas el sitio
Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos habituales —dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha— en los registros del servidor. Sirven para que el sitio funcione y para detectar fallas o abusos. No los usamos para perfilar a nadie.
Lo que no hacemos
No vendemos ni alquilamos datos. No hacemos publicidad con tu información. No usamos herramientas de analítica ni píxeles de seguimiento en este sitio. No hay registro de usuarios ni comentarios en el blog.
Información sobre tu salud
Lo que nos cuentas sobre tu estado emocional o tu motivo de consulta es, según la ley panameña, un dato sensible, y recibe un cuidado especial.
Sólo lo usamos para poder atenderte. No se comparte con terceros, no se usa con fines comerciales y no se incorpora a ninguna base de datos de marketing. El contenido clínico de las sesiones está además amparado por el secreto profesional, que es una obligación de la psicóloga tratante e independiente de esta política.
Te pedimos algo a cambio: no incluyas diagnósticos, historia clínica ni detalles íntimos en el formulario de contacto ni en el primer mensaje. Para coordinar una consulta alcanza con que nos digas que quieres un turno. Lo demás tiene su lugar, que es la sesión.
Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y coordinar día, horario y modalidad de atención.
- Enviarte la información que pediste: precios, formas de pago, datos del certificado de regalo, enlaces de talleres o cursos.
- Mantener el vínculo administrativo mientras seas paciente (recordatorios, reprogramaciones).
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No te escribiremos para ofrecerte cosas que no pediste. Si alguna vez armamos un boletín, será con tu autorización expresa y con la posibilidad de darte de baja en cada envío.
Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el sitio y la atención funcionen, intervienen estos servicios:
- Hostinger — alojamiento del sitio. Procesa los registros técnicos del servidor.
- WhatsApp (Meta) — el canal por el que nos escribes. Las conversaciones quedan sujetas además a las condiciones de WhatsApp.
- Google Fonts — tipografías del sitio. Al cargarlas, Google recibe tu dirección IP.
- YouTube (Google) — el video del podcast está embebido. Si lo reproduces, YouTube puede instalar cookies propias.
- Spotify y Hotmart — son enlaces externos. Cuando sales del sitio, rige la política de privacidad de cada plataforma.
Algunos de estos servicios están fuera de Panamá, por lo que tus datos pueden almacenarse en otros países.
Cookies
Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. Puede usar cookies técnicas necesarias para mostrar las páginas correctamente y acelerar la navegación. Si reproduces el video del podcast, YouTube instala las suyas: eso depende de Google, no de nosotros, y puedes evitarlo no reproduciéndolo.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando sin ellas.
Cuánto tiempo conservamos la información
Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras dure el vínculo con el centro y por el tiempo que exijan las obligaciones profesionales y legales aplicables. Los registros técnicos del servidor se conservan por períodos breves, según la configuración del proveedor. Si nos pides que borremos tus datos, lo hacemos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos.
Tus derechos
La Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá te reconoce el derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los que estén equivocados o incompletos.
- Cancelar o suprimir los que ya no sean necesarios.
- Oponerte a determinados usos.
- Portar tus datos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos por WhatsApp o a los correos de la página de contacto, contándonos qué necesitas. Te respondemos en un plazo razonable y sin costo. Si consideras que no lo resolvimos bien, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
Menores de edad
Atendemos adolescentes y adultos. Cuando el paciente es menor de edad, el tratamiento se coordina con su madre, padre o representante legal, que es quien autoriza el uso de sus datos.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger la información: el sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las conversaciones está limitado al equipo del centro. Ningún sistema es infalible, y tampoco queremos prometerte lo contrario. Por eso insistimos en que el detalle clínico va en la sesión, no en un chat.
Cambios en esta política
Si la actualizamos, verás la fecha de la última modificación al pie de esta misma página. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp o a los correos publicados en la página de contacto.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026